Tất cả các sản phẩm mua tại sieuthimuasam đều được hưởng chính sách hoàn trả sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Nội dung đổi sản phẩm

Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.

Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn).

Số lần đổi sản phẩm tối đa là 1 lần.

Các tiêu chí khi đổi sản phẩm

Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

1. Quy định về đổi trả hàng hóa

Điều kiện hoàn trả chung:

Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 10 ngày

Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).

Qui định hoàn trả lỗi về phía người mua hàng

Đặt nhầm sản phẩm

Đặt nhưng không thích không ưng sản phẩm

Qui định hoàn trả lỗi về phía chúng tôi sieuthimuasam

Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm

 Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách

Giao không đúng chủng loại hàng hóa số lượng khách đẵ đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)

Giao hàng chậm quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng

2. Chi phí về việc hoàn trả

Khách hàng không mất chi phí vận chuyển khi gửi về kho của sieuthimuasam để tiến hàng quy trình hoàn trả sản phẩm.

3. Chính sách hoàn tiền

Sieuthimuasam hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho người mua khi lỗi hoàn trả do chúng tôi sieuthimuasam

Khách hàng được hoàn tiền khi sieuthimuasam xác nhận đã nhận được hàng trả lại.

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho sieuthimuasam

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

4. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền

Bước 1: Quý khách khi đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline: 0966220268 để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả sản phẩm hàng hóa.

Bước 2: Trong trường hợp hàng hóa trả về quý khách vui lòng gửi theo đường bưu điện về kho hàng của sieuthimuasam tại địa chỉ Mỹ Nam, Thanh Kỳ, An Thanh, Tứ Kỳ, Hải Dương.

Bước 3: Ngay sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận với khách hàng.

Bước 4: Hoàn tiền cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng với hình thức chuyển khoản.

5. Khiếu nại và hỗ trợ

Quý khách có thể gửi thông tin qua email : hotro.sieuthimuasam@gmail.com hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline của sieuthimuasam: 0966220268

6. Thời hạn giải quyết

Thông thường quý khách sẽ được giải quyết ngay lập tức trong ngày

Chậm nhất là 24h ngay khi nhận được khiếu nại.

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ mua hàng.